Hai ricevuto un QR code Fidelis da un’attività? Puoi utilizzarlo per riscattare punti, premi o promozioni collegati al programma fedeltà del negozio.
Il QR code può essere utilizzato una sola volta. Dopo il riscatto, non sarà più valido.
Come riscattare il QR code
Apri l'app Fidelis.
Tocca la scheda Scansiona in basso a destra.
Inquadra il QR code con la fotocamera del telefono.
Importante
Ogni QR code Fidelis è valido una sola volta.
Questo significa che:
non può essere usato da più persone;
non può essere riscattato più volte dallo stesso account;
dopo il primo utilizzo, il codice risulterà già utilizzato.
Il QR code risulta già utilizzato
Se vedi un messaggio che indica che il QR code è già stato utilizzato, significa che il codice è stato riscattato in precedenza.
In questo caso:
controlla di non averlo già riscattato con il tuo account;
verifica con l’attività che ti ha consegnato il codice;
Non riesco a scansionare il QR code
Se il QR code non si apre o non viene letto correttamente:
assicurati che l’immagine sia nitida e ben illuminata;
prova ad avvicinare o allontanare leggermente la fotocamera;
controlla la connessione internet;
chiedi all’attività di mostrarti o inviarti nuovamente il codice.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema continua, contatta l’assistenza Fidelis indicando:
il nome dell’attività che ti ha consegnato il QR code;
cosa succede quando provi a scansionarlo;
uno screenshot dell’errore, se disponibile.